Werken met publieksdata: Renate Meijering van SPOT aan het woord

Wie bereik je? En misschien nog belangrijker: wie bereik je níét?

Datagedreven werken gaat niet over spreadsheets en dashboards, maar over mensen. In aanloop naar de pilot Publieksdata Gedreven Werken die op 22 oktober start met een kick-off, sprak Marc Knip met Renate Meijering, hoofd Marketing van SPOT Groningen, een van de voorlopers op dit gebied. Zij deelt praktische tips, lessen uit de praktijk en een belangrijke waarschuwing: laat data je keuzes ondersteunen, niet bepalen.

‍

Samenvatting

Volgens Renate draait datagedreven werken niet om cijfers, maar om mensen. Data helpen culturele organisaties om hun publiek beter te begrijpen, betere keuzes te maken en bezoekers een aanbod te bieden dat bij hen past. Daarbij benadrukt zij dat organisaties vooral klein moeten beginnen. Een goed ingericht ticketsysteem en het verzamelen van basisinformatie over bezoekers vormen vaak al een waardevolle eerste stap.

SPOT gebruikt publieksdata om patronen te herkennen, doelgroepen beter te bereiken en de effecten van marketingactiviteiten te meten. Het Culturele Doelgroepenmodel biedt daarbij handvatten om inzicht te krijgen in zowel de mensen die een organisatie bereikt als de groepen die nog buiten beeld blijven. Die inzichten helpen niet alleen de marketing, maar ook programmering, productie en bedrijfsvoering.

Tegelijkertijd brengt het werken met data verantwoordelijkheid met zich mee. Transparantie, privacybescherming en zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens zijn volgens Meijering essentieel. Organisaties moeten daarom investeren in betrouwbare systemen, een sterke eigen database en duidelijke communicatie richting bezoekers.

Haar belangrijkste boodschap aan de cultuursector is dat data altijd ondersteunend moeten zijn aan de maatschappelijke en artistieke missie van een organisatie. Data kunnen helpen bij het maken van keuzes, maar mogen nooit bepalen wat de waarde van kunst is. "Data zijn een middel, geen doel.

‍

Lees het volledige interview in de linkerkolom!

En ontdek hoe data kunnen bijdragen aan beter publieksinzicht, sterkere marketing en slimmere keuzes in de hele organisatie.

‍